to read complaints and reviews, or file yours. 
İndeks Akademi isimli online alışveriş sitesinden 9 Şubat ve 10 Şubat tarihlerinde olmak üzere iki ayrı kitap ve sınava hazırlık ekipmanı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi. Telefonla arayıp sorduğumda ise ürünlerin ancak önümüzdeki hafta kargoya verileceği söylendi. Ürünlerin Kayseri’de teslim edileceğini, sınav hazırlığı için aciliyetinin olduğunu belirttim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 2500 TL’yi geçen bir tutarda alışveriş yapmama rağmen hem kargoya verme süresinin bu kadar uzaması hem de teslimatın daha da gecikecek olması bir kitap siparişi için kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ve aciliyetini anlattığım halde ilgisiz bir şekilde konuştu. Bir daha alışveriş yapmayacağımı kibarca söylediğimde de yardımcı olmak yerine siz bilirsiniz gibi son derece ilgisiz bir yanıt aldım.
Siparişlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle İndeks Akademi’den yaptığım alışverişten hiç memnun kalmadım ve benzer gecikme ve ilgisizliklerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
24 Eylül’de İndeks Akademi’nin kendi internet sitesinden KPSS kitapları olmak üzere toplam 1.268 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ “kargo hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme veya mesaj iletilmedi. Müşteri hizm...
İndeks Akademi’nin kendi web sitesi üzerinden Erzurum adresime gönderilmek üzere KPSS sınavına yönelik 20’den fazla ders kitabı ve soru bankası siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 15 gün önce oluşturdum ve banka kartımla toplam 4.903 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kitaplarım hâlâ...
07 Şubat 2026 tarihinde İndekskitap.com üzerinden İndeks Kitap Yayıncılıktan toplam 11 adet kitap siparişi verdim. Sınava hazırlandığım için bu kitaplara acil ihtiyacım vardı ve en geç bir hafta içinde elimde olacağını düşünerek siparişi oluşturdum. Ancak bugün 12 Şubat olmasına rağmen sipariş durum...
Yaklaşık iki ay önce KPSS için İndeks üzerinden 7 adet kitap siparişi verdim. Siparişim yaklaşık üç hafta boyunca kargoya verilmediği için mecburen iptal etmek zorunda kaldım. İki gün önce yeniden 7 kitap siparişi verdim ve bugün de müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin kargoya ne zaman verilece...
İndeks Akademi’nin kendi web sitesinden KPSS alanına yönelik toplam 3.000 TL tutarında ürün siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25280F4pAAxandn1928). Siparişimi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim ve teslimat adresim İzmir, Çeşme. Ancak siparişim üzerinden 6 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün...
Yorumlar