to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak’ta Index Kitap üzerinden ags kitapları siparişi verdim. Siparişten tam bir hafta sonra ürünleri ancak kargoya verdiler ve PTT Kargo ile gönderdikleri için bugün itibarıyla 15 gündür hala elime ulaşmadı, ne zaman ulaşacağı da belli değil.
PTT Kargo’ya telefonla ulaşamadım, hiçbir şekilde bilgi alamadım. Index Kitap ile görüştüğümde ise sürecin normal olduğunu, prensiplerinin bu şekilde olduğunu söyleyip durumu son derece umursamaz bir tavırla geçiştirdiler. Bu kadar uzun teslimat süresini normalleştirmeleri ve müşterinin zamanını hiçe saymaları beni çok mağdur etti.
Bu süreçte kitapları acil ihtiyaç duyduğum için başka yayınevlerinden temin etmek zorunda kaldım. Ürünler elime geçse bile kullanmayacağım için siparişi iade etmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Hem kaybettiğim zaman hem de yaşadığım moral bozukluğu nedeniyle Index Kitap’tan kesinlikle memnun değilim ve bir daha tercih etmeyeceğim. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu kadar gecikmenin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11 Ocak’ta İndeks Kitabevi’nden ags için soru bankaları siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26010V8vJAhvpvs3043. Aradığımda bana kitapların hazırlanma sürecinin bir hafta süreceği söylendi, ben de buna güvenerek beklemeyi kabul ettim. Ancak bugün 22 Ocak olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” görünü...
15 Aralık tarihinde İndeks Kitap’ın internet sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum. Siparişim zamanında ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak paketi açtığımda yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade kodumu aldım ve ilk iş gününde P...
23 Eylül’de İndeks Kitap’tan ags kitapları siparişi verdim, 1600 TL ödedim. Tam 16 gündür siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sürecin neden bu kadar uzadığını anlamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bir seferinde tam 1 saat bekledim, sıra bana...
İndeks kurumundan verdiğim siparişlerde sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Hiçbir zaman siparişleri zamanında kargoya vermiyorlar, bazen 10 günü geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor. En son 25.12.2025 tarihinde verdiğim 2310894 numaralı siparişimde de aynı problemle k...
3 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 1521 TL tutarında, içinde 8 adet ags kaynak kitabı bulunan bir sipariş verdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu web sitesinde değişmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Yorumlar