Eksik Kitaplar Ve Belirsiz İade Süreciyle Mağduriyet Yaşıyorum

13 Ekim 2025 tarihinde İndeks Yayın’dan 16102025-1760 numaralı siparişimle KPSS soru bankası ve çeşitli kitaplar olmak üzere toplam 1440 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen, bazı kitapların tedarik edilemediğine dair genel bir bilgilendirme mesajı aldım. Hangi kitapların eksik olduğu belirtilmediği için, eksik ürünleri başka bir yerden temin etmem de mümkün olmuyor. Ayrıca, stokta olmayan ürünlerin satışa açık olması ve ücretin kartımdan kesilmesi de mağduriyetimi artırıyor.

Kargo takip numaram ile kontrol ettiğimde, siparişim hâlâ Ankara’da görünüyor ve henüz elime ulaşmadı. Eksik ürünler için ne kadar ücret iadesi yapılacağına dair de net bir bilgi verilmedi. KPSS sürecinde zaman kaybı yaşamam, maddi olarak zarara uğramam ve eksik kitapların belirsizliği nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Eksik kitapları başka bir siteden almak istesem, hem tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım hem de zaman kaybı yaşayacağım. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Eksik ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin hızlı ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.