to read complaints and reviews, or file yours. 
İndeks Kitap internet sitesinden KPSS ÖABT alanına yönelik bir kitap sipariş ettim. Ürün sayfasında baskı yılı veya güncelliğiyle ilgili hiçbir bilgi ve görsel açıklama yer almamasına rağmen elime 2023 baskı bir kitap ulaştı. Bu durum, özellikle sınav hazırlığı gibi güncelliğin çok önemli olduğu bir alanda, beni yanıltılmış ve mağdur olmuş hissettirdi; zira eski baskı bir kitabı bilseydim kesinlikle satın almazdım.
Durumu firmaya iletip ürünü iade etmek istediğimi bildirdim; bana yalnızca “iade edebilirsiniz, ama kargo ücretini siz ödersiniz” şeklinde bir e-posta gönderdiler. Ürünün eski baskı olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmaması ve bu hususun açıkça belirtilmemesi sebebiyle ortaya çıkan bu sorun ve masrafların tüketici olarak bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, satın aldığım kitabın bedelinin tamamının iadesini ve iade sürecine ilişkin kargo ücretinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün baskı yılı ve güncelliği konusunda bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin, Tüketici Hakları'na uygun biçimde giderilmesini istiyorum.
7 Şubat tarihinde İndeks Kitabevi’nden yaklaşık 5.300 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen elime ulaşmadı ve kargo konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım. Sipariş numaram maalesef elimde yok, ancak yaşadığım asıl sorun şu ki ...
05.03.2024 tarihinde İndeks'ten KPSS kitapları sipariş verdim. Ürünlerim hala kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün değil. Sınava çalışmak için istiyoruz, ancak herhalde sınavda gönderecekler. Müşteri hizmetlerine bir ulaşabilsem, iademi istiyorum.
1 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı. Sitede yenileme çalışması olduğu için kargoların geciktiği belirtiliyor, fa...
İndeks Yayınları’ndan KPSS kitapları sipariş ettim. Sipariş durumunda kitapların kargoya verildiği yazmasına rağmen, 4 gündür bekliyorum ve PTT Kargo’yu aradığımda herhangi bir gönderi olmadığını, kargonun kendilerine teslim edilmediğini öğrendim. Toplam 3.150 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Duru...
06.03.2024 tarihinde İndeks Kitap'tan sipariş oluşturdum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hala siparişim kargoya bile verilmedi. Yaklaşık 10 günün sonunda telefon numaralarını aradığımda asla sıra bana gelmedi ve telefonlarım yanıtlanmadı. Daha sonrasında mail yoluyla iletişime geçtiğimde ellerinde s...
Yorumlar