Baskı Yılı Belirtilmeyen Kitapta Yanıltma Ve Kargo Ücretinin Satıcıya Yüklenmesi

İndeks Kitap internet sitesinden KPSS ÖABT alanına yönelik bir kitap sipariş ettim. Ürün sayfasında baskı yılı veya güncelliğiyle ilgili hiçbir bilgi ve görsel açıklama yer almamasına rağmen elime 2023 baskı bir kitap ulaştı. Bu durum, özellikle sınav hazırlığı gibi güncelliğin çok önemli olduğu bir alanda, beni yanıltılmış ve mağdur olmuş hissettirdi; zira eski baskı bir kitabı bilseydim kesinlikle satın almazdım.

Durumu firmaya iletip ürünü iade etmek istediğimi bildirdim; bana yalnızca “iade edebilirsiniz, ama kargo ücretini siz ödersiniz” şeklinde bir e-posta gönderdiler. Ürünün eski baskı olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmaması ve bu hususun açıkça belirtilmemesi sebebiyle ortaya çıkan bu sorun ve masrafların tüketici olarak bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, satın aldığım kitabın bedelinin tamamının iadesini ve iade sürecine ilişkin kargo ücretinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün baskı yılı ve güncelliği konusunda bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin, Tüketici Hakları'na uygun biçimde giderilmesini istiyorum.