to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül’de İndeks Kitap’tan YDS ve KPSS kitapları olmak üzere toplam 982 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimi PTT Kargo ile Ankara adresine teslim almak üzere oluşturdum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Reklamlarında erken kargo imkanı sunulduğu belirtilmesine rağmen, bu süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telefonda 40 dakika boyunca bekledim ve 27. Sıradayken tam bana sıra geldiğinde telefon kapandı. Başka bir iletişim kanalı üzerinden de dönüş alamadım. Siparişimin faturası ve ödeme onayı elimde mevcut.
Siparişim bir an önce kargoya verilsin ve mağduriyetim giderilsin istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle İndeks Kitap’ı bir daha tercih etmeyeceğim.
1 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı. Sitede yenileme çalışması olduğu için kargoların geciktiği belirtiliyor, fa...
22 Eylül akşamı İndekskitap.com üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin gönderileceği adres Malatya Darende. Sipariş sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargomun salı ya da çarşamba günü verileceği söylendi. Ancak aradan geçen ...
07 Ekim’de İndeks Kitap’ın kendi internet sitesinden 25280tyogaruveq5653 numaralı KPSS kitapları siparişimi verdim ve kredi kartı ile 945 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Kitapları bir an önce teslim alıp ders ...
07.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan KPSS kitap seti siparişi verdim ve banka kartımla 2311 TL ödeme yaptım (Sipariş No: ORDER-25250LdfGAptbgp8114). Siparişim Osmaniye adresine teslim edilmek üzere oluşturuldu. Ancak 5 gün boyunca kargoya verilmedi, ardından sistemde kargoya verildiği belirtilmesin...
12 Ekim’de İndeks Kitap’ın kendi web sitesi üzerinden KPSS kitaplarından oluşan bir sipariş verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugüne kadar kargoya verilmedi. En azından çarşamba günü elimde olmasını bekliyordum, ancak hâlâ hiçbir gel...
Yorumlar