to read complaints and reviews, or file yours.İnciroğlu Otomotiv | Kayseri Mağdur Edildim!
31 Mayıs'ta, garantisi devam eden Fiat Fiorino 1.4 aracımın sadece LPG filtresi değişimi için Olgun LPG tarafından yönlendirilerek İnciroğlu yetkili servisine gittim. Servis danışmanı a*** Bey aracı inceledi, imzamı aldı ve aracım yaklaşık 11:30'da servise alındı. Araç saat 24:00 gibi teslim edildi. Servisten çıktıktan hemen sonra LPG düğmesi uyarı verdiği için tekrar geri döndüm. Bu kez LPG ustası aracı tekrar içeri aldı ve deneme sürüşüne çıktı. Bana, LPG düğmesinin bozuk olduğu ve değiştirildiği söylendi fakat bana veya yanımdaki yol arkadaşıma herhangi bir belge ya da evrak verilmedi. O güne kadar LPG filtresiyle ilgili hiçbir sorun yaşamamıştım, ancak servisten sonra düğmenin orijinali yerine bozuk bir düğme ile değiştirildiğini düşünüyorum. Şu an servislerde LPG düğmesi bulunamıyor ve mağdur edildim.
İnciroğlu TOFAŞ genel merkeze de araç üzerinde işlem yapıldığına dair herhangi bir evrak sunamadı. Eğer araç servisteyken bir sorun yaşansaydı, sorumluluğu kabul edip etmeyecekleri de belirsiz. Sürecin başından beri bana sadece kamera kayıtlarının olduğu söylendi, herhangi bir servis fişi, iş emri ya da fatura verilmedi. 5 aydır müşteri hizmetleriyle ve genel merkezle iletişime geçmeme rağmen kesin bir sonuç alamadım. Aracımın plakası 66***038, kilometresi ise yaklaşık 39.000'di.
Mağduriyetimin giderilmesini, LPG düğmenin orijinaliyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yapılan işlemlere dair resmi evrakların tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durumun sizi rahatsız ettiğini anlayabiliyoruz. Sürecinizi detaylı olarak incelediğimizde, aracınıza servisimizde herhangi bir işlem veya parça değişimi yapılmadığı görülmüştür. LPG düğmesi kullanıcı müdahalesi ile bozulabilecek bir parça olması nedeni ile ücretsiz parça değişimi yapılamamaktadır. Ancak mağduriyet yaşamamanız adına, dilerseniz aracınız için gerekli LPG düğmesinin sipariş sürecinde size yardımcı olabiliriz. Size en uygun çözümü bulmak için her zaman buradayız. Saygılarımızla, İnciroğlu Otomotiv Müşteri İlişkileri
Peki o tarihte güvenlik kamerası tarafından benim ve ailemin çay salonunda aracım içeride olduğu A*** isimli danışmanınızın bende kağıt ları imzalarken olan görüntü leri paylasın benim aracım içeride iken patlama veya yansaydı belge ve delil olabilecek görüntü leri istiyorum neden ben sizin firmanın adı nı vereyim o zaman o tarihteki serviste yemek molası dahil saati dakikası na kadar Olgun LPG nın Doblo araç ı bile içeriye girdi çıktı...
