to read complaints and reviews, or file yours.İncirli Petshop2 Ürün Değişimi İsteğimi Reddetti
19 Mayıs tarihinde İstanbul İncirli’de bulunan İncirli Petshop2’den kedim için Feandrea XXL Tırmanma Ağacı, Hamaklı Sağlam Tırmalama Direği satın aldım. Kedim 8 yaşında ve bugüne kadar aldığım hiçbir üründe böyle bir tepki vermemişken, bu üründen ciddi şekilde korktu, ürüne yaklaşmadı, bulunduğu odaya girmek istemedi, sürekli kaçıp saklanmaya başladı ve psikolojisi belirgin şekilde bozuldu.
20 Mayıs sabahı ürünü aldığım petshopa gitmek istedim ancak dükkan kapalıydı, bu nedenle telefonla iletişime geçtim. Yaşadığım durumu detaylıca anlatarak ürünü geri almalarını rica ettim, hatta para iadesini ben özellikle istemedim, ihtiyacım olmadığı halde başka ürünler alabileceğimi, böylece kazançlarının eksilmemesini istediğimi iyi niyetle belirttim. Buna rağmen üründe fiziksel bir kusur olmadığını söyleyerek ne iade ne de değişim kabul etmeyeceklerini ilettiler.
Bu ürünü 4000 TL ödeyerek aldım, “karta komisyon çok” denilerek ödemeyi IBAN’a havale/EFT ile yapmaya yönlendirildim ve buna rağmen herhangi bir fiş ya da fatura verilmedi. Ürünle birlikte tarafıma bir de hediye gönderildi, ayrıca bu ürünün zaten ederinin üzerinde bir rakama satıldığının, minimum 8 aydır dükkânda bekleyen bir ürün olduğunun farkındayım. Buna rağmen fiyat konusunda bir şey söylemedim, ancak hem kedimin sağlığının bu kadar göz ardı edilmesi hem de iade/değişim konusunda en ufak bir inisiyatif kullanılmaması beni çok rahatsız etti.
Ben kedimi ve sokak hayvanlarını önemseyen, düzenli olarak onlara bakan biriyim. Satış öncesi gösterilen güler yüz ve iyi niyetin, satış tamamlandıktan sonra tamamen kaybolduğunu; müşteri memnuniyetinin ve hayvanın yaşadığı stresin para karşısında hiçe sayıldığını üzülerek gördüm. Kedimin sağlığı benim için her şeyin üstündedir ve bu ürün şu an benim açımdan tamamen çöp durumundadır.
