İnci İç Giyim (Kayseri) Değişim Yapıyoruz Diye Yanılttılar

Kayseri İldem Park AVM’de faaliyet gösteren İnci İç Giyim mağazasından 8 Mart 2026 tarihinde iki adet bayan alt eşofman satın aldım. Mağazada giyinme kabini olmadığı için ürünleri evde denememiz gerektiği, eğer olmazsa değişim konusunda yardımcı olacakları özellikle söylendi. Bu güvence üzerine ürünleri aldık, ancak evde denediğimizde beden olarak uygun olmadıklarını gördük.

Bunun üzerine 10 Mart 2026 tarihinde, yani yalnızca bir gün sonra, ürünleri değişim için mağazaya götürdük. Kasadan kartla ödeme yapmış ve fişimi de almış olmama rağmen, bu kez mağaza çalışanları bize böyle bir söz vermediklerini söyleyerek adeta bizi yalancılıkla itham ettiler. Ürünlerin sezon sonu ürünü olduğunu, bu yüzden değişim yapamayacaklarını belirttiler. Oysa biz en başta ücret iadesi bile talep etmeden sadece değişim yapılmasını istedik.

Mağaza müdürü olduğunu söyleyen bir bayanla da görüştük, değişim sözü veren personelle yüz yüze görüştürülmeyi talep etmemize rağmen bunu ısrarla reddetti. Satış yapılana kadar son derece ilgili olan personel, sorun yaşanınca aynı ilgiyi göstermedi ve mağazanın verdiği sözü sahiplenmedi. Bu süreçte hem mağazanın tutumundan hem de üslubundan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Yaşadığım bu olayı, İnci İç Giyim markasına ve İldem Park AVM şubesine hiç yakıştıramadığımı belirtmek istiyorum. Verilen sözün tutulmamasından ve müşterinin bu şekilde haksız yere zan altında bırakılmasından dolayı şikayetçiyim ve bu konuda gerekenin yapılarak mağazanın bu yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum.