to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2024 tarihinde incehesap.com sitesi üzerinden 3045689 sipariş numarası ile MSI clutch GM51 Lightweight wireless 26000 dpı mouse satın aldım. Ürün arızalandığı için Penta Teknoloji Ürünleri Dağıtım tic. A. Ş. Distribütörlüğündeki ServisPoint isimli teknik servise gönderdim. Servisten 26.12.2025 tarihinde, ürünün arızalı olduğu, serviste kalacağı ve değişim/iade kararı verildiği, satın aldığım firma ile iletişime geçmem gerektiğine dair rapor aldım.
Bu raporu 05.01.2026 tarihinde incehesap.com’a mail yoluyla ilettim. İşlemler ilerlemeyince tekrar dönüş yaptığımda kaydın yanlış açıldığını, bu nedenle 21.01.2026 tarihinde 61887 numaralı kayıt ile sürecin yeniden başlatıldığını öğrendim. Gelen cevapta, servisten sorgulama yapılacağı belirtildi. Daha sonra tekrar iletişime geçip değişim talebimi ve sürecin sonucunu sorduğumda 63114 numaralı destek kaydı ile bu kez versa 300 Elite w model bir ürünle değişim ya da para iadesi seçeneklerini değerlendirebileceğim söylendi.
Ardından tekrar iletişime geçtiğimde, 63139 numaralı destek kaydı kapsamında tarafıma önerilen bu ürünü, kalite ve özellik bakımından satın aldığım ürüne göre daha düşük olduğunu belirterek kabul etmediğimi, seçimlik haklarımdan misli ile değişim istediğimi ve bu aşamada para iadesini de kabul etmediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen tarafıma, “Farklı bir ürün önerilememektedir yetkili servis tarafından. 09.11.2024 tarihinde olan fatura tutarı tarafınıza yansıtılacaktır.” şeklinde bir cevap verildi. Daha sonra tekrar görüştüğümde, bu uygulamanın kanuna aykırı olduğunu, bu şekilde bir dayatmada bulunamayacaklarını belirttim. Görüştüğüm kişi konuyu yetkili birimlere ileteceğini ve bana dönüş yapılacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Tarafıma teklif edilen versa 300 Elite w model mouse ile arızalanan MSI clutch GM51 Lightweight wireless mouse arasında hem kalite hem de fiyat bakımından belirgin bir fark bulunmaktadır. Bu nedenle ürünümün aynısı ile veya özellik ve segment olarak birebir misli ile değişimini ya da güncel satış fiyatı üzerinden iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin yasal haklarıma uygun şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
09.11.2024 tarihinde İncehesap.com üzerinden MSI clutch GM51 Lightweight wireless 26000dpı model mouse satın aldım. 29.01.2026 tarihinde saat 11:25’te 63269 numaralı bir destek kaydı oluşturdum. Ancak bu kayıt, bilgim ve onayım olmadan değiştirilerek sanki ürünü kendim iade etmek istiyormuşum gibi işleme alınmaya çalışılmıştır.
Ayrıca 29.01.2026 tarihinde saat 13:50’de 526166 numaralı yeni bir kayıt açılmış ve sisteme benim giriş yapmışım gibi servis talebi oluşturulup iade istiyormuşum şeklinde düzenleme yapılmıştır. Saat 14:16’da ise tarafıma iade yapılacağına dair mesaj gönderilmiştir. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir, hiçbir şekilde onayım yoktur ve tamamı bilgim dışındadır. Taleplerim ve destek kayıtlarım üzerinde oynama yapılmıştır.
Tüm bunlara ek olarak şu an müşteri hizmetlerine ulaşmam fiilen engellenmiş durumdadır. Aramalarıma cevap verilmemekte, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamakta ve benimle iletişim kurulmamaktadır.
Bu nedenle Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Tarafıma yapılacak herhangi bir iade ödemesini veya ürün gönderimini kabul etmiyorum. Ürünün iadesi değil, misliyle veya aynısıyla ürün değişimi talep ediyorum. Hesabım ve destek kayıtlarım üzerinde yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, bilgim dışında atılan adımların açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Haklarım saklı kalmak üzere her türlü yasal yola ve şikayet hakkıma başvuracağımı beyan ediyorum.
İncehesap.com'dan 09.06.2023 tarihinde MSI Clutch GM41 Lightweight RGB gaming mouse modelini satın aldım. Ürün garanti süresi içindeyken scroll tuşunda arıza meydana geldi. Ürünü, İncehesap.com'un istediği şekilde ve sorunu belirten bir not ile kargoladım. Talebimde ürünün iadesini istemediğimi, ona...
İncehesap.com internet sitesinden 1 Aralık 2023 tarihinde satın aldığım MSI Pulse 15 markalı cihazımı (laptop) son üç ay içerisinde üç defa aynı arızadan dolayı MSI yetkili servisi ServisPoint servisine gönderdim. Son servise gönderdiğimde ServisPoint tarafından cihazın alıkonularak değişim kararı...
MSI GM41 model mouse'umu yaklaşık bir yıl önce İncehesap üzerinden 2.000 TL’ye satın aldım. Ürünün bir tuşunda ve sol yan yüzeyinde belirgin aşınmalar oluştuğu için, garanti kapsamında olması nedeniyle 21 Ocak 2026 tarihinde ürünü İncehesap üzerinden servise yönlendirdim ve 524923 numaralı servis ka...
İncehesap bir gaming gecesinden mouse aldım, SteelSeries Aerox 3 2022 Edition wireless. Ürünü aldım, kısa bir süre kullandım; daha sonra takılma yaptı ve ben garantiye yolladım. 19.11.2025 tarihinde yetkili servise götürdüm. Yetkili servis bana ürünü mektup ile yollamış, “Elimizde kalmadı, aldığınız...
Yorumlar