Siparişim Gecikti, Arızalı Ürün Geldi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Seyid

1.384

1 Eylül tarihinde İncehesap üzerinden MSI 23.8 MAG244F (FHD) Rapid ıps Flat monitör ve Bakü Tavsiye Sistem kasa siparişi verdim, adresime gönderilmesi gereken ürünlerim yaklaşık iki hafta gecikmeli olarak tarafıma ulaştırıldı. Ancak ürünler elime geçtiğinde arızalı olduklarını fark ettim. Şu anda ise ürünlerim hala tamamen elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip mağduriyetimi dile getirdim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünlerim işleme alınmadı. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen, iade veya değişim talebim için sadece servise gönderileceği söylendi. Toplamda 71.669,37 TL ödeme yaptım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, arızalı olanların da değişim veya iadesinin hızlıca sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

26 Eylül 2025 23:14

1 Eylül 2025 tarihinde İnce Hesap üzerinden 3445776 sipariş numarasıyla satın aldığım masaüstü bilgisayar sistemim tarafıma 2 hafta gecikmeli olarak ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra bağlantı sorunları yaşadım ve monitörümde ses çıkış jackında arıza tespit ettim. Bu sorunları müşteri temsilcilerine ilettim ve destek aldım, ardından ürünlerim servise çağrıldı.

Ancak, Bakü tavsiye sistem hala elime ulaşmadı. Bugün saat 17.00’de teslim aldığım MSI monitörüm ise bantlanmamış, özensiz şekilde paketlenmişti. Ayrıca, monitörümün kasasının açılmasını istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kasası açılmış ve vidalar farklı yönlerde takılmış olarak gönderildi. Monitörümde yaşadığım sorun ses çıkışıyla ilgili olmasına rağmen, ürün yanlışlıkla bozuk görüntü arızasıyla servise gönderilmiş.

Sıfır ürünümün tamire gönderilmesi ve yaşadığım bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Garanti kapsamında olan ürünlerim için yeni ürün gönderimi ya da para iadesi talep ediyorum. Sorunlarım bir an önce çözülmezse, pazartesi sabahı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

26 Eylül 2025 23:11

1 Eylül 2025 tarihinde İnce Hesap üzerinden 3445776 sipariş numarasıyla satın aldığım masaüstü bilgisayar sistemim tarafıma 2 hafta gecikmeli olarak ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra bağlantı sorunları ve monitörümde ses çıkış jackında arıza yaşadım. Bu sorunları müşteri temsilcilerine ilettim ve destek aldım, ardından ürünlerim servise çağrıldı.

Ancak, Bakü tavsiye sistem hala elime ulaşmadı. Bugün saat 17.00’de teslim aldığım monitörüm ise bantlanmamış, özensiz şekilde paketlenmişti. Ayrıca, monitörümün kasasının açılmasını istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kasası açılmış ve vidalar farklı yönlerde takılmış olarak gönderildi. Monitörümde yaşadığım sorun ses çıkışıyla ilgili olmasına rağmen, ürün yanlışlıkla bozuk görüntü arızasıyla servise gönderilmiş.

İncehesap

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com

Seyid

Kayıt no 1: 502382 Kayıt no 2: 502381 Sipariş no: 3445776