Satıcı Yanıltıcı Bilgi Verdi, Riser Kablosu Eksik Gönderildi

12 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden İncehesap satıcısından Lian Li O11D Evo Beyaz Dikey Ekran Kartı Braketi satın aldım, ürün 14 Ocak’ta teslim edildi. Siparişi vermeden önce özellikle ürünün soru-cevap kısmını detaylıca okudum. Orada satıcının, ürünün içinde riser kablosu bulunduğunu, riser kablonun kitin içinde olduğunu ve ekstra kablo almama gerek olmadığını açıkça belirttiğini gördüğüm için buna güvenerek sipariş verdim.

Ürün elime ulaştığında ise paket içeriğinde riser kablosunun olmadığını fark ettim. Yani satıcının soru-cevap kısmında verdiği bilgiyle gelen ürünün içeriği birbiriyle uyuşmuyor. Bu süreçte sipariş aşamasında bekledim, ürün elime geçince eksik olduğunu gördüm ve ardından durumu bildirdim. Yaklaşık 4 gün boyunca hem sipariş hem de eksik ürün talebimin cevaplanmasını bekledim, sonunda yalnızca özür dilenerek geçiştirildim ve bana sadece iade seçeneği sunuldu. İade sürecine girersem toplamda yaklaşık 6 gün boyunca paramı kullanamamış olacağım ve tüm bu hatanın bedelini ben ödemiş oluyorum. Soruya verilen yanlış cevap yüzünden oluşan mağduriyeti neden benim yaşadığımı anlamıyorum. Hepsiburada sipariş numaram 417 724 083 5’tir.

Ben bu konuda sadece, ürünün soru-cevap kısmında yazdığı gibi, sözünü verdikleri beyaz riser kablosunun bana temin edilmesini ve eksik gönderimden doğan mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.