İade Süreci Ve Geri Ödeme Bilgilendirmesi Eksikliği

İncehesap üzerinden 9 taksit ile bir OEM paket satın aldım. Ürün daha montaj aşamasındayken kararım değişti ve iptal ettim. Yetkili ekip, kargoyu teslim almazsam iade işleminin gerçekleşeceğini söyledi, ben de ürünü hiç teslim almadım. Sipariş numaram 3585156’dır.

Ancak bu süreçte, 9 ay taksitle aldığım ürünün iadesinin nasıl yapılacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. İlk taksiti de ödemedim. Ödediğim veya ödeyeceğim tutarın bankaya nasıl yansıyacağı, iadenin tek seferde mi yapılacağı yoksa her ay taksit taksit mi geri yatacağı ve bankanın bu tutarı mevcut taksit borçlarımdan nasıl düşeceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

İncehesap’tan, iptal ettiğim bu siparişe ait geri ödeme sürecinin nasıl işleyeceğini açık ve detaylı bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini ve iade sürecinin bir an önce başlatılarak bankayla gerekli tüm işlemlerin eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.