to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Oyun Koltuğu İçin 14 Günlük Cayma Hakkı Reddedildi
İncehesap.com üzerinden 16 Nisan tarihinde hawk FAB v6 Gaming Koltuk 3D Hareketli Kolçak model oyuncu koltuğu satın aldım. Ürün 20 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Kurulumunu yaptıktan sonra ergonomik olarak bana uygun olmadığını fark ettim ve aynı akşam, yani teslimatın hemen ardından 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade talebi oluşturdum.
Firma, “koltuk grubu ürünlerinin mobilya sınıfına girdiği ve kurulumu tamamlandığı için iade işlemi yapılamadığı, mevcut yönetmelikler çerçevesinde mobilya kategorisindeki ürünlerin iadesinin mümkün olmadığı” gerekçesiyle talebimi reddetti. Sipariş numaram 3845883’tür.
Aldığım yanıt üzerine sistem üzerinden mesaj gönderdim, bana destek/servis kayıtları bölümünden kayıt açmam gerektiği belirtildi. Verilen link üzerinden yeniden kayıt açtım ancak bu kayıttan da iade alamayacağım yönünde dönüş yapıldı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, yasal süre içinde ve cayma hakkıma dayanarak iade talebinde bulunmuş olmama rağmen bu hakkımın kullandırılmadığını düşünüyorum.
14 günlük yasal cayma hakkımın tanınmasını, ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Firma tarafından telefonla aranarak ürünün kurulumunun yapıldığı gerekçesiyle iade alınamayacağı tarafıma tekrar iletilmiştir. Ancak bu durum tarafımı ikna etmemektedir. Satın aldığım ürün bir oyuncu koltuğu olup ergonomik uygunluğunu anlayabilmek için kurulup denenmesi gerekmektedir. Kurulum yapılmadan ürünün uygun olup olmadığını anlamak mümkün değildir. Ayrıca satın alma sürecinde kurulum yapılması halinde iade alınamayacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmamıştır. İade koşullarında öyle bir şey yazmamaktadır. Ürün kişiye özel üretim değildir ve yeniden satılabilir durumdadır. Bu nedenle 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
