Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Işık sonuçtan memnun
Çözüldü

Kampanya İndirimim Uygulanmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
08 Eylül 2025 15:38
607
Işık'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum ile ilgilenen K** Hanıma teşekkür ediyorum. Kolaylıklar diliyorum”

05/09/2025 tarihinde İncehesap üzerinden Maximum kartımla yaptığım ilk alışverişte, kampanya koşullarına uygun olarak 31.999₺ tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında ilk alışverişe %10 (en fazla 1000₺) indirim uygulanacağı belirtilmişti ve ben de tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Ancak alışverişim sonrasında herhangi bir indirim uygulanmadı.

Bu sorunla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fakat her iki seferde de günler sonra verilen yanıtlar, çözüm sunmak yerine kampanya detaylarını okumam gerektiği şeklindeydi. Kampanya koşullarını zaten dikkatlice incelediğimi ve tüm şartları sağladığımı defalarca belirtmeme rağmen, taleplerim dikkate alınmadı ve sorunum çözülmedi. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutum sergilendiğini düşünüyorum.

İndirimin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 3452142. Toplamda aynı gün içinde 37.796₺ tutarında alışveriş yaptım ve kampanya şartlarını tamamen yerine getirdim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

09 Eylül 2025 09:09 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com

Işık
Işık
09 Eylül 2025 19:08

1 gün geçmesine rağmen hâlâ geç cevap alıyorum, herhangi bir iletişim kurulmadı ve mağduriyetim hala devam ediyor. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Işık
Işık
10 Eylül 2025 11:52

Sorunum ile ilgilenen K** Hanıma teşekkür ediyorum. Kolaylıklar diliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
12 Mayıs 2025 19:34
2.042
İndirim Vaadiyle Aldığım Bilgisayarda İade Talebim Reddedildi
İndirim Vaadiyle Aldığım Bilgisayarda İade Talebim Reddedildi
İndirim Vaadiyle Aldığım Bilgisayarda İade Talebim Reddedildi
İndirim Vaadiyle Aldığım Bilgisayarda İade Talebim Reddedildi

Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Kargoya Verilmedi Ve İptal De Edilemiyor

profile
21 Ekim 2025 16:39
774
siparisim-gunlerdir-hazirlaniyor-kargoya-verilmedi-ve-iptal-de-edilemiyor-1.jpg
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Bilgisayar Arızalı Geldi Para İadesi Yapılmıyor Mağdurum

profile
Muhammet
06 Ekim 2025 10:47
3.033
Sıfır Bilgisayar Arızalı Geldi Para İadesi Yapılmıyor Mağdurum
sifir-bilgisayar-arizali-geldi-para-iadesi-yapilmiyor-magdurum-4.jpg
sifir-bilgisayar-arizali-geldi-para-iadesi-yapilmiyor-magdurum-2.jpg
sifir-bilgisayar-arizali-geldi-para-iadesi-yapilmiyor-magdurum-1.jpg
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İlk Siparişimde Yaşadığım Ciddi Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

profile
21 Ağustos 2025 20:27
1.664

profile
06 Eylül 2025 16:41
804
Benzer Şikayet Yaz