İncehesap'ta Çözülmeyen Sorunlar Ve Kötü Müşteri Hizmeti

İncehesap yine şaşırtmıyor, süreçleri gerçekten çok kötü.Ben her sorun yaşadığımda buraya gelip derdimi anlatmak zorunda mıyım? Neden işlerini düzgün bir şekilde yapmıyorlar, neden müşterileri mutsuz ederek buraya yönlendiriyorlar? Bir sıvı soğutma aldım, arızalı çıktı. 2 ay sonra fark ettim, garanti kapsamında servise göndermek istiyorum. 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, 2 kez mail attım, 15 gün oldu, İncehesap.com hâlâ benimle ilgilenmiyor. Sürekli 'inceliyoruz', 'önce İdefix'i arayın', 'Oksid Bilişim'e bilgi verdik' gibi cevaplar alıyorum. Kargo kodu iletecekler, bekliyorum. Neden işinizi düzgün yapmıyorsunuz? İlk müşteri temsilcisi, 'Oksid Bilişim'e bilgi verdik, size kod vereceğiz, o kodla hemen bugün gönderin' dedi. Bekledim, gün sonu ses yok. Aradım, bu kez çıkan müşteri temsilcisi, 'Sizin İdefix üzerinden göndermeniz lazım, onları arayın' dedi. Sabahki arkadaş böyle demedi diyorum, 'Hatalı söylemiş, İdefix'ten gönderin' dediler. İdefix'i aradım, İdefix ise 'Siz zaten 10 gün önce mağazaya soru sormuşsunuz, biz de soruyu onlara ilettik ancak mağaza İdefix'teki talebinize dönüş yapmadı' dediler.

İdefix'ten zaten teknik destek talebi açmışsınız, hâlâ utanma duygusundan yoksun bir şekilde diyorlar ki 'İdefix'i ara'. Önce işinizi düzgün yapın, İdefix üzerinden sorduğum soruya cevap verin. Tekrar İncehesap.com müşteri hizmetlerini aradım, bu kez 'Talep açtık, sizi destek ekibi arayacak' dediler, aramadılar tabii. Ben aradım, 'Mail atın' dediler, mail attım, maile 'İdefix'i arayın' dediler. Şaka gibi. Maile sert cevap verince, 'Destek ekibine ilettik' dediler. Süreçleri çok kötü. Satarken iyi hoş, bunu her site satıcı yapar zaten. Önemli olan bu sorunlarda nasıl aksiyon aldıkları. Ameliyat oldum, iade süresi geçti dedim, aradılar, kabul ettiler, iade kodu verdiler. Bizim İncehesap’a bakın bir de. Ne diyeyim ki, şikayete istinaden arayacaklar, aramasınlar. İstemiyorum, sizden bir çöp dahi almayacağım artık. Gördük, bu sıvı soğutmayı da paramparça edeceğim, videosunu da Youtube.com'da 'İnce Hesap'tan ürün almanın hazin sonu' diye paylaşacağım. Yetti, artık sizinle uğraşmak istemiyorum. Her gün 9 saat çalışıyorum, yetmiyor bir de sizin peşinizden koşuyorum.