İncehesap.com'da Monitör İadesi Uzun Süre Bekliyor Ve İletişimsizlik

İncehesap.com tarafından 10 Mayıs 2026 19:49 tarihinde satın aldığım monitörü sadece 1 gün test etme amacıyla kullandım. Ürün ips Panel olmasına rağmen özellikle yukarıdan ve yanlardan çok kötü ışık/renk performansı verdiği için bir bozukluk olduğunu düşündüm ve hemen iade talebinde bulundum. Kolay bir şekilde iade edileceğini düşündüğüm için cayma talep hakkı olarak talep açmadım bile. Ürünü kusursuz, eksiksiz, hasarsız bir şekilde tüm ekipmanları+kutusuyla birlikte sorunsuz şekilde teslim ettim elimde fotoğrafları da mevcut. 7-10 gün geçtiği halde halen iade talebim onaylanmadı ve bununla ilgili siteye yazdım. Sitedeki çalışan arkadaş teknik/destek tarafına yeni bir talep oluşturup oraya sormamı söyledi, bunu da yaptım ve yanıt alamadım. Bir şeyi sonuca bağlamak bu kadar uzun mu sürer anlayamadım ve 14 günlük yasal cayma hakkımın süresi dolmadan, bu sefer cayma talebi oluşturayım bari dedim. "İlgili ürününüz için açık destek kaydı bulunmaktadır. Lütfen açık destek kaydınızın ekiplerimiz tarafından cevaplanmasını bekleyiniz." gibi bir uyarı aldım. Sonrasında da "Cayma talebini sadece 16 gün içerisinde yapabilirsiniz." gibi bir uyarı aldım sitede. 10 mayıstan bugüne sadece 13 gün geçti ve zaten ben ürünü size yollayalı en az 1 hafta oldu. Ayrıca sitede çalışan arkadaşa destek için yazdım ve önünüzde 28 kişi var gibi bir mesaj aldım, sonrasında ne zaman sıra bana gelir diye sordum 20 kişi var önünüzde denildi, sonuç olarak bugün cumartesi ve yarın pazar nasıl olacak daha bekleyecek miyim diye sordum ve yanıt alamadım. Yetkililerden rica ediyorum benim problemimi lütfen çözün çünkü saçma sapan bir hal aldı ve gereksiz uzadı, yasal cayma hakkımı da kaybetmedim ve kullanmak istiyorum.

Bu ilk iade için açtığım talep, Destek kayıt no: 78448
Bu iademin ne zaman onaylanacağını sorduğum talep, Destek kayıt no: 79478
Bu servis kayıt no: 543824

Ürünün eksiksiz sorunsuz şekilde teknik ekibinize ulaştığına ait görselleri aşağıya ekliyorum.