İncehesap Kutu Açtığımda Kullanılmış Ve Arızalı Mouse Buldum

İncehesap Gaming Gecesi kampanyasından Hawk HM220 model kablosuz mouse satın aldım. Ürünü geçen hafta cuma günü sipariş ettim, dün (pazartesi) elime ulaştı. Kargoyu annem teslim aldı, ben eve geldiğimde ürünü inceleme fırsatı buldum.

Kutu açıldığında ürünün daha önce kullanılmış olduğunu çok net şekilde gördüm. Mouse’un skatezlerinin içinde resmen kir ve pislik vardı, sıfır bir üründe asla olmaması gereken bir görüntüyle karşılaştım. Ayrıca mouse kullanım esnasında ekstra takılma yapıyor ve sensöründe bariz bir arıza mevcut. Daha önce satılan bir ürünün bozulup geri gönderildiğini ve bana tekrar “sıfır” diye yollandığını düşünmeden edemiyorum.

Durumu fark eder etmez İncehesap üzerinden iade formu doldurdum ancak şu an için mesai saatleri dışında olduğundan herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 3924265’tir.

Ben bu ürünün kesinlikle sıfır olmadığı kanaatindeyim ve bu nedenle ya ücret iadesi ya da gerçekten kutusu açılmamış, tamamen sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrarlanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.