İncehesap Kapanan Asus Rog Thor 1200w Güç Kaynağı İçin Değişim Talebi ve Destek Sorunu

incehesap.com üzerinden satın aldığım Asus rog thor 1200p oled ekranlı güç kaynağı, kullanım sırasında kendi kendine kapanma sorunları yaşattığı için ürünü distribütör firma üzerinden garantiye gönderdim. Distribütör firma ürünün arızalı olduğunu, iade veya değişim yapılabileceğini belirterek bana değişim raporu düzenledi ve satın aldığım firma olan İncehesap.com ile görüşmem gerektiğini söyledi.

Ben de bu değişim raporunu incehesap.com’a ilettim. Ellerinde benim ürünümün stokta olmadığını, muadilinin de bulunmadığını ifade ettiler. Ancak incehesap.com’ın stoklarında benim ürünümle aynı segmentte, 1200w platinyum sertifikalı muadil güç kaynakları olmasına rağmen bana bunların olmadığını söylediler. Stokların yenilenmesini bekleyebileceğimi, kesinlikle iade istemediğimi hem yazılı hem sözlü olarak birçok kez net bir şekilde ifade ettim.

Tüm bu açıklamalarıma rağmen her destek kaydı açtığımda tarafıma sadece “iade işleminiz gerçekleştirilmiştir” şeklinde standart bir cevap verildi ve talep ettiğim değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünüm yaklaşık 29 Kasım’dan beri onlarda ve yaklaşık 2 aydır mağdurum.

incehesap.com’un, distribütörün verdiği değişim raporunu dikkate alarak, elimdeki arızalı Asus rog thor 1200p oled güç kaynağımı stoklarında bulunan Asus rog thor 1200p3 miku model 1200w platinyum sertifikalı muadil ürünle değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.