to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Anakart Gönderildi, Değişim Talebi Reddedildi
16.06.2026 tarihinde N11 üzerinden İncehesap mağazasından “colorful cvn b650 gaming frozen v14 DDR5 7600MHz ATX” anakartını satın aldım. Ürünün kargosunu teslim aldım, kargo poşetini açtım ancak ürün kutusunu henüz açmadım. Elime ulaşan ürünün üzerinde “colorful cvn b650M gaming frozen v14 DDR5 7600MHz matx” yazdığını gördüm ve ilandakiyle birebir aynı model olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimde, yanlış ilan girdiklerini, istersem iade alabileceklerini ancak değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben ise ayıplı mal sebebiyle ürünü iade etmek değil, ilanda yer alan doğru model ile birebir değişimin yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen sadece iade seçeneğini sundular ve yasal haklarımı kullanabileceğimi ifade etmekle yetindiler.
Hem tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum hem de ilana güvenerek yaptığım alışverişte bana farklı bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. N11 ve İncehesap’ın, 282433224427 numaralı N11 siparişim ve ın32026000114043 numaralı faturam kapsamında, ilanda yer alan “ATX” model anakartı temin ederek mevcut gönderilen ürünü bu doğru model ile değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Yetkili ile görüşme gerçekleşti. Ellerinde bu anakartın hiçbir zaman bulunmadığını dile getirdiler. Aylardır ilanda duruyor güncellemediler daha önce de bu şekilde satış yapıp insanlara matx yolladılar. Uzun zamandır satış yapan firmanın bu detayı gözden kaçırması imkansız. Farklı platformlarda da aynı şekilde satış yaptılar. Şikayetim hala geçerli ürünü de iade etmeyip heyete başvuracağım.
