İlanı 1 TB Olan USB Bellek 500 GB Geldi, İade Süreci Uzuyor

Hepsiburada üzerinden İncehesap satıcısından 1 TB Kingston USB bellek satın aldım. İlan, ürün başlığı ve açıklamalar 1 TB kapasiteyi gösterdiği halde bana gelen ürün 500 GB kapasiteye sahipti ve kesilen fatura da 500 GB’lik ürün için düzenlenmişti. Ürün paketini hiç açmadan, aynı gün iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Normalde ürün satıcıya ulaştığında iade onayı verilmesini beklerken, süreç “servise gönderildi” şeklinde işleme alınmış ve şu anda sadece beklemem gerektiği söyleniyor. 2 Kasım tarihinde verdiğim siparişe ait 434 154 157 1 numaralı sipariş için iade sürecimin gerekçesiz şekilde uzatılmasını ve yanlış gönderilen ürünün sanki arızalıymış gibi servise yönlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ya ilandaki gibi 1 TB Kingston USB belleğin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin gecikmeden, koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.