to read complaints and reviews, or file yours.Gaming Gecesi Kampanyasında Stokta Var Gözüken Notebooku Satın Alamama Ve Mağduriyet
13.09.2025 tarihinde İncehesap’ın Gaming Gecesi kampanyasında “MSI Katana 17 B13VEK-1035XTR” model notebooku 38.000 TL fiyattan almak için saat 20:00’den itibaren bilgisayar başında bekledim. Kart bilgilerimi ve tüm hazırlıklarımı önceden yaptım.
Ürün sayfasında “Stokta 5 adet var” ibaresi görünmesine rağmen, ürüne tıkladığımda sürekli “Ürün stokta yok” hatası aldım. Kampanya başlamadan önce de “stokta yok” yazıyordu. Saat geldiğinde ise stok yine açılmadı ve ürünü satın alamadım. Sayfayı defalarca yenilememe rağmen “5 adet var” yazısı devam etti, fakat ürüne hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu durum, sistemsel bir hata olduğu izlenimini yaratıyor ve tüketici olarak mağdur oldum.
Bu ürünü almak için dolar bozdurmak zorunda kaldım ve yaklaşık 3.000 TL zarar ettim. Ürünün kampanya fiyatından bana sunulmasını talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: e*********@gmail.com. Alışverişi İstanbul’dan, online olarak gerçekleştirmeye çalıştım. Kampanya sırasında müşteri hizmetleriyle herhangi bir iletişimim olmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünü ilan edilen fiyattan satın alma hakkımın tanınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
İlgili maalesef indirimli fiyattan alım yapmanız konusunda yardımcı olamayacağınızı belirtmişsiniz. Ancak benim sorunum bambaşkaydı: Bu ürün kampanyaya girmeden önce zaten “stokta yok” olarak görünüyordu; buna rağmen kampanyaya eklenmişti ve “stokta 5 adet var” ibaresi duruyordu. Defalarca sayfayı yenilememe rağmen sürekli “stokta yok” hatası aldım. Yani fiilen hiçbir zaman kampanya fiyatından ürünü alamadım. Buna rağmen hâlâ “stokta 5 adet var” ve her tıkladığımda ürün stokta yok ibaresi görünüyordu ancak her defasında ve kullanıcılar yanıltıldı. Bu durum İncehesap için ciddi bir hayal kırıklığıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konu hakkında gerçek bir açıklama bekliyorum.
Merhaba Bugün aynı sorunu bende yaşadım saat 22:03 te stok kalmadı uyarısı aldım bir kampanya yapılıyor ama gerçekten faydalanan var mı belli değil 15 adet stok 2 3 dakika da tükendi nasıl olduysa.