Fiyat Düşüşü Nedeniyle 8 Bin TL Fazla Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

İncehesap üzerinden Alionv3 OEM paket bir sistem ve yanında Lexar DDR5 RAM siparişi verdim. Siparişi vereceğim anda sistemin fiyatı 85.000 TL civarındayken, tam siparişe geçtiğim sırada fiyat 90.000 TL’ye yükseldi ve ben de 90.000 TL üzerinden ödememi yaptım. Ancak ertesi sabah siteye tekrar baktığımda aynı sistemin önce 84.000 TL’ye, daha sonra da 82.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Şu an ödediğim tutara göre aynı sistem için yaklaşık 8.000 TL fazla ödeme yapmış durumdayım.

Ben bu farkı sistemimi daha da yükseltmek ve modifiye etmek için kullanmak istiyordum. Fiyat farkını talep ettiğimde ise bana herhangi bir çözüm sunmak yerine tüm siparişi iptal etmeye kalktılar. Neden iptal edildiğini sorduğumda yalnızca “iptaliniz geri alınmıştır” şeklinde kısa bir dönüş yaptılar, detaylı bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla en az 4 kez aradım, her seferinde bekletildim, daha sonra arandığımda ise sadece “talep oluşturduk” denildi fakat ne ücret iadesi ne de sistemde bir iyileştirme yapıldı.

Lexar DDR5 RAM tarafında da ben bakarken fiyat 11.500 TL iken kısa süre içinde 15.500 TL oldu ve bu fiyattan siparişi vermek zorunda kaldım. Ardından tekrar kontrol ettiğimde RAM’in tekrar 11.500 TL’ye, şu anda ise 9.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani RAM tarafında da ciddi bir fiyat farkı oluştu. Üstelik siparişim kargoya ancak 6. Günde verildi.

Yaşadığım bu süreçte hem sistem hem RAM için ciddi bir fiyat mağduriyeti yaşadığımı, iletişim ve çözüm anlamında da destek alamadığımı düşünüyorum. İncehesap’ın, siparişten hemen sonra gerçekleşen bu fiyat düşüşleri nedeniyle oluşan farkı ya tarafıma iade etmesini ya da aynı tutar üzerinden sistemimde donanım yükseltmesi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.