Asus B650M-R Anakart Tasarım Hatası Yeni Nesil GPU Takılamıyor

Hepsiburada üzerinden İncehesap.com satıcısından 4208707556 numaralı siparişimle Asus B650M‑R model anakartı yaklaşık 4.700 TL bedelle, Şubat ayı sonunda satın aldım. Yeni sistem topladığım için ürünü aldıktan bir süre sonra ekran kartımı takmak istediğimde anakartın alt kısmındaki girişlere denk geldiğini ve bu yüzden kartın yuvasına kesinlikle oturmadığını gördüm. Ekran kartının girdiği slot ile kartın alt mesafesi çok kısa olduğundan, yeni nesil ekran kartları bu anakarta fiziksel olarak takılamıyor; bu durumun bariz bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Durumu Hepsiburada ve İncehesap.com tarafına ilettiğimde, sürecin Asus yetkili servisinin vereceği karara göre ilerleyeceği söylendi. Ürünün bariz tasarım/üretim hatasına rağmen İncehesap.com servis raporu ile işlem yapıyoruz diyerek hem mağduriyetimi artırdı hem de ürünü fiilen kullanılamaz, adeta çöp hâle getirdi. Yeni nesil işlemcileri destekleyen bu anakartın üzerine yeni nesil bir ekran kartı taktığımda anakartın pinlerinin üzerine denk gelip ekran kartının oturmaması çok komik. Bir satıcı olarak İncehesap satıcısının müşteriyi mağdur etmemesi gerekir.

Benim talebim, bu üretim hatalı modelin iade alınarak ekran kartının fiziksel olarak sığabileceği, uyumlu bir üst model Asus anakart ile değiştirilmesidir. Sürecin uzamadan, mağduriyetim dikkate alınarak çözülmesini ve iade‑değişim prosedürünün buna göre işletilmesini istiyorum.