Arızalı Güç Kaynağı Ve Cevapsız Destek

Eylül ayında İnce Hesap üzerinden yaklaşık 70.000 TL ödeyerek bir hazır sistem bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldıktan bir süre sonra, yaklaşık bir buçuk aydır devam eden ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Bilgisayar kendi kendine aniden kapanıyor, güç kaynağından cızırtı sesi geliyor ve bulunduğum yerdeki sigortayı attıracak kadar sorun çıkarıyor. Tüm belirtiler güç kaynağı arızasını işaret etmesine rağmen bu durumla ilgili çözüm bulamıyorum.

Bu süreçte İnce Hesap ile sadece bir kere iletişime geçebildim. Yaşadığım sorunları ve güç kaynağından gelen cızırtı ile sigorta attırma problemini detaylı şekilde anlatmama rağmen, sorunun yazılımsal olabileceği söylenip bazı ayarlar yapmam istendi. Donanım bilgim çok ileri olmadığı için bir arkadaşımla beraber sistemi kontrol ettik, yazılımsal bir problem görünmüyor, güç kaynağının arızalı olduğu açıkça belli. Buna rağmen firmaya tekrar ulaşmak istediğimde telefona kesinlikle cevap verilmiyor, herhangi bir şekilde sağlıklı iletişim kurulamıyor.

Buna ek olarak, kasadaki sıvı soğutucunun ışığı hiç yanmıyor. Soğutucunun tam olarak düzgün çalışıp çalışmadığını dahi anlayamıyorum, bağlantılarında mı sorun var yoksa donanımsal bir problem mi var, bu konuda da bilgi alamıyorum.

İnce Hesap’tan talebim, öncelikle arızalı olduğunu düşündüğüm güç kaynağının değiştirilmesi ve mümkünse daha güçlü ve kaliteli bir güç kaynağı ile yenilenmesidir. Mevcut güç kaynağının marka ve kalitesinin yetersiz ve güvensiz olduğunu düşünüyorum. Ayrıca sıvı soğutucunun bağlantılarının düzgün şekilde yapılarak ışığının çalışır hale getirilmesini ve cihazın genel olarak kontrol edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunların giderilmesini ve benimle düzenli, ulaşılabilir bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.