Aldığım İki Üründe De Arıza Çıktı, İade Talebim Karşılanmıyor

İncehesap.com üzerinden satın aldığım BVS1000I-GR Schneider Line Interactive UPS, 8 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesine rağmen, ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürün en baştan beri arızalı ve kullanılamaz durumda olduğu için 16.12.2025 tarihinde destek talebi oluşturdum.

Ben, ayıplı ürün olduğu için doğrudan para iadesi talep etmeme rağmen, firma ürünü servise yönlendirdi ve ürün şu anda serviste bulunuyor. Ürünü hiç kullanamadan, sıfır aldığım bir cihaz için servis süreciyle uğraştırılmak istemiyorum.

Ayrıca, İncehesap.com üzerinden almış olduğum benzer bir başka üründe de aynı şekilde ayıplı ürün durumu yaşamama rağmen, bu ürün için de “açılmış ürünün iadesinin yapılamayacağı” söylenerek talebim reddedildi. Hem ilk aldığım üründe hem de benzer ikinci üründe ayıplı ürünle karşılaşmama rağmen, iade konusunda yardımcı olunmaması beni mağdur etmektedir.

Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünler için, yasal haklarım doğrultusunda, onarım veya farklı işlemlerle oyalamadan, doğrudan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.