Chery Servisinde Yıkama Sözleşmesi İhlali Ve 4 Saat Bekletilme

03.10.2026 tarihinde Chery Omoda 5 aracımı Kayseri Chery yetkili servisine bakım için götürdüm. Bakım ücretinin içinde araç yıkamanın da olduğu söylendi ve bu şekilde ödeme yaptım. Toplam 21.538 TL ödedim.

İşlem bittikten sonra aracı bana yıkamadan teslim etmek istediler. Kabul etmediğimi, ücretin içinde yıkamanın da olduğunu söyledim. Buna rağmen “Siz bize yıkanmayacak dediniz” diyerek beni haksız göstermeye çalıştılar, asla böyle bir şey söylemediğim halde bu şekilde iddiada bulundular ve sanki inat eder gibi beni birkaç saat daha fazladan beklettiler. Toplamda yaklaşık 4 saat serviste beklemek zorunda kaldım.

Aracı teslim aldığımda ise aracımın dışının yıkanmamış gibi kirli olduğunu, her tarafının pislik içinde kaldığını gördüm. Dışını kirli bezlerle silmişler, yıkanmadan önceki halinden daha kötü durumdaydı. Paramla resmen mağdur edildim, hem zaman kaybettim hem de saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım.

Aracımın garantisi olmasa bu servisin önünden dahi geçmek istemem. Yaşadığım bu süreç yüzünden hem markadan soğudum hem de Chery ile tekrar çalışmayı ciddi anlamda düşünmüyorum. Kayseri yetkili servisindeki bu ilgisiz, müşteri memnuniyetini hiçe sayan yaklaşımın incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve ödediğim hizmet bedeline karşılık yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.