Soğuk Sular, Hijyen Eksikliği Ve Bakım Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

13.11.2025 tarihinde saat 15.00-16.30 arasında Erzurum Ilıca The Garden Aqua Park’ta ailemle birlikte (iki yetişkin, iki çocuk) toplam 1.100 TL ödeyerek giriş yaptık. Ancak hem Aqua hem de termal bölümdeki sular çok soğuktu. Havuzlarda denetim olmadığı için kimse bone takmıyordu, havuzun yüzeyinde kıllar yüzüyordu ve bu durum oldukça hijyensizdi. Bayanlar bölümünde ise büyük yaşta erkek çocukları bulunuyordu, bu nedenle her iki taraftan da faydalanamadık.

Saunaya girdiğimizde orası da soğuktu. Hamam kısmında ise sadece iki-üç kurna çalışıyordu, diğerleri bozuktu ve sıra beklemekten faydalanamadık. Duş almak istediğimizde duşlar bozuktu, çok az su akan bir yerden duş alabildik ve o da soğuktu. Saçlarımızı kurutmak istediğimizde ise sadece bir kurutma makinesi vardı; kendi makinemizi kullanmak istedik fakat priz yoktu. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle çok üşüdük ve mağdur olduk.

Yaşadığımız sorunları içerideki görevliye ilettiğimde, iki gündür sularda arıza olduğunu söyledi. Kasadaki yetkili ise şikayetimi bir kağıda yazmamı istedi, fakat yeterince üşüdüğüm için bunu yapamadım.

Gerekli denetimlerin yapılıp bakımın sağlanmasını ve ilgili uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Başka kişilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için yetkililerin acil olarak önlem almasını bekliyorum.