Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33260391

Aquaparkta Güvenlik Ve Hizmet Kalitesi Sorunu: İade Ve Yönetici Davranışı Hakkında Şikayet

profile
Dilek
In The Garden Hotel & Aquapark
04 Ağustos 2025 17:17
522

04.08.2025 tarihinde In the Garden Ilıca Termal Resort Hotel & Aquapark’ta kaydıraklı havuz bölümünde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Aquapark adıyla hizmet verilen havuzda bot olmaması nedeniyle, yönetici olduğunu belirten K**** Ö***’e çözüm talebimi ilettim. Ancak K**** Bey, sorunu çözmek yerine eli belinde ve kaba bir tavırla benimle tartışmaya girdi. 2.300 lira ödediğim bu hizmette, hangi hizmet için bu parayı verdik diye sorduğumda ise "Suya girdiniz ya, botlar yolda, birkaç güne gelir" şeklinde kaba bir şekilde karşılık verdi ve çözüm sunmak yerine tartışmayı büyüttü.

Kaydıraklar çok hızlı olduğu için çarpma riskiyle karşı karşıya kaldım; çocuğa veya bana ciddi şekilde zarar gelebilirdi. Kendi önlemimi almak zorunda kaldım. Olay anında diğer personelin uzlaşıcı ve yapıcı yaklaşımı sayesinde konu daha da büyümeden kapandı ve iki yetişkin havuz ücreti tarafıma iade edildi. Ancak çocuk ve bir yetişkin için herhangi bir iade yapılmadı.

2024 sezonunda otel hizmeti çok daha kaliteli ve profesyoneldi. Şu anda ise hem hizmet kalitesi hem de işletme anlayışı ciddi şekilde gerilemiş durumda. Özellikle otel müdürü olarak görev yapan kişinin tavrı, müşteri güvenliğinin ve memnuniyetinin göz ardı edildiğini gösteriyor. Bu koşullarda, güvenlik sağlanmadığı sürece otelde hizmet alınmasını uygun bulmuyorum.

Şikayetim, otel yönetiminde gerçekten otelcilik tecrübesi olan, profesyonel ve iletişimi düzgün yöneticilerin bulunması ve mevcut durumda misafir güvenliğinin acilen sağlanmasıdır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

In The Garden Ilıca Thermal Resort Hotel & Aquapark In The Garden - Thermal Resort Otel & Aquapark Erzurum

profile
Ali
In The Garden Hotel & Aquapark
24 Ağustos 2024 19:18
1.775

Merhabalar, 24.08.2024 tarihi saat 10:00 civarında Erzurum ili Ilıca Mahallesi'nde bulunan In The Garden - Thermal Resort Otel & Aquapark işletmesine aquapark ve termal tesisi kullanmak için giriş yaptım. Form doldurup bilgilerimi paylaşarak üye olup ücret ödemesini yaptıktan sonra aquaparka giriş y...

1 Destek
1
Turan sonuçtan hiç memnun değil

In The Garden Ilıca Thermal Resort Hotel & Aquapark Çifte Standart Uygulama!

profile
Turan
In The Garden Hotel & Aquapark
17 Temmuz 2024 22:49
2.670

16/07/2024 tarihinde Erzurum Aziziye ilçesinde bulunan In The Garden Ilıca Thermal Resort Hotel bünyesinde bulunan Aquapark hizmeti için kuruma gittik. Gerekli işlemlerden sonra bir kısmımız erkek tarafına geçerken dört kişilik misafirimiz de kadın tarafına giriş yaptı. Yaklaşık 1.5 saat sonra havuz...

1 Destek
1
Dudu sonuçtan hiç memnun değil

Aquaparkta Ciddi Güvenlik İhmali Sonucu Ağır Yaralanma Ve İlgisiz Yönetim

profile
Dudu
Miarosa Kemer Beach
29 Ağustos 2025 23:00
1.041

27.08.2025 tarihinde giriş yaptığım Antalya Kemer’deki Miarosa Kemer Beach Otel’in aquaparkında ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Kapalı kaydıraktan bot ile kayarken son 1,5 metresinde hızlandım ve ardından kafamı ve dizlerimi çarptım. Bu kazanın sonucunda 3 dişim kırıldı ve üst çenemde kırık oluşt...

Oğlum Aquaparkta Ciddi Tehlike Atlattı Otel Güvenliği Yetersiz Kaldı

profile
Yağmur
Azure by Yelken Hotel
09 Ağustos 2025 13:26
2.082

09.08.2024 tarihinde Bodrum Azure by Yelken Hotel’e rezervasyon yaptırarak İstanbul’dan geldik. Otele giriş yaptıktan sonra, aquapark havuz bölümünde oğlum ciddi bir tehlike atlattı. Havuz güvenliği neredeyse yok denecek kadar kötü; kaydıraktan kayılırken çocukların güvenliği sağlanmıyor, insanlar b...

Benzer Şikayet Yaz