Nike Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Değişim Reddi

Bursa İnegöl AVM’deki Nike / In Street mağazasından 16 Ağustos tarihinde yaklaşık 3.600 TL ödeyerek spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı aldığım günden bu yana toplamda 20 kez bile giymedim, yağmurda çamurda da kullanılmadı. Buna rağmen daha 1 ay bile dolmadan ayakkabının ön kısımlarında açılmalar başladı, topuk iç kısmında da ciddi yıpranmalar oluştu.

Şehir dışında olduğum için ürünü hemen götüremedim. İnegöl’e döndüğümde ayakkabıyı eşim İnegöl AVM’deki mağazaya götürdü. Fotoğrafları çekilip incelemeye gönderildi, bize “haber vereceğiz” denildi. Sonrasında 6112001608604580011 numaralı alışverişe ait inceleme talebinin sonuçlandığı ve değişim/iade yapılamayacağına dair bir SMS aldık. Bu sonucun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini ve hiçbir somut gerekçe paylaşılmamasını aklım almıyor, bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu hale gelen, üstelik az kullanılmış bir Nike ayakkabının bu şekilde yıpranmasını kabul etmiyorum. Sektörde kendinizi “Mercedes” seviyesinde konumlandırırken, 3.600 TL’lik bir ayakkabının bu kadar kısa sürede açılmasını ve buna rağmen kusurun kabul edilmemesini anlamlandıramıyorum. Ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin detaylı şekilde tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.