QR İle Ödeme Yapılan Üründe İade Reddi Ve Kart İadesi Talebi

In Street Ankara Metromall şubesinden QR ile ödeme yaparak yaklaşık 1500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve yaklaşık bir hafta içinde iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm.

Yanımda ürünün değişim fişi, banka işlem dekontu, işlem tarihi, tutarı ve kart bilgilerim bulunmasına rağmen mağaza çalışanları, QR ile yapılan ödemelerde fişte yer alan özel referans numarası olmadan para iadesi yapılamayacağını söyleyerek iade talebimi reddetti. İşlemin sistemden farklı bilgilerle doğrulanması konusunda da herhangi bir çözüm üretilmedi.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca iade çeki oluşturulabileceği belirtildi. Ancak ben ödemeyi kartımla yaptığım için, ücretin aynı ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum.

Elimde alışverişi yaptığımı ve ödemenin tarafımdan gerçekleştiğini açıkça gösteren banka dekontu ve değişim fişi bulunmasına rağmen para iadesi yapılmaması ve alternatif, makul bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.