Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Reddi

Ankara Acity In Street mağazasından yaklaşık 2 ay önce Skechers marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabı kreşte yaklaşık 1 aydır günlük olarak kullanıldığı halde taban ve burun kısmında açılma, yırtılma ve aşınma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim, yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı mesajı tarafıma iletildi. Mağaza ve marka, bu kadar kısa sürede bu hale gelen ürünün arkasında durmadığı gibi süreç boyunca son derece ilgisiz bir tutum sergileyerek değişim talebimi reddetti. Günlük kreş kullanımında, yalnızca 1 ay gibi kısa bir sürede bu derece açılma olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.