In Street/FLO Ve N11 Tarafından Yanlış Teslim Edilmedi Notu İle İade Reddi

N11 üzerinden In Street mağazasından 283727612421 sipariş numarası ile Dockers by Gerli Captain erkek sneakers 42 numara ayakkabı satın aldım. Ürün bana geldiğinde kutusunu hiç açmadan, Aras Kargo görevlisi yanımdayken anında iade oluşturdum.

Kargo hareketlerinden de görülebileceği üzere ayakkabı 12 Kasım 2026 sabah 10.51’de Aras Kargo tarafından Tuzla FLO şubesine teslim edildi. N11 uygulamasındaki “İptal / İade Detayları” ekranında da 9–12 Kasım tarihleri arasında iade talebimi başlattığım ve sürecin işlediği açıkça görülmektedir. Buna rağmen In Street/FLO tarafı N11 sistemine “ayakkabı teslim edilmedi” notu girerek iade talebimi reddetti ve ücret iademi yapmadı.

Aras Kargo’nun ürünü zamanında ve eksiksiz teslim etmesine rağmen, teslim edilmiş bir ürün için “teslim edilmedi” bilgisi girilmesi sebebiyle In Street/FLO markasından şikayetçiyim. Ayrıca bu açık duruma, elimdeki kargo hareket kayıtlarına ve N11 işlem geçmişi ekran görüntüsüne rağmen N11 çözüm ekibi günlerdir sadece “size dönüş yapılacak” diyerek aynı cümleleri tekrarlıyor, hiçbir somut çözüm sunmuyor ve iade reddi kararını düzeltmiyor. Bu nedenle N11’in süreç yönetiminden ve ilgisizliğinden de son derece memnun olmadığımı belirtmek istiyorum.

Ben ürünü hiç kullanmadım, kutusunu dahi açmadım, kargo görevlisi yanındayken iade ettim ve ürünün 12 Kasım’da şubeye teslim edildiğine dair kargo bilgilerim ile N11’deki işlem geçmişinin ekran görüntüsü elimde mevcuttur. 1899 TL tutarlı alışverişimde 100 TL kupon kullanmıştım, kartımdan çekilen 1799 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. In Street/FLO ve N11 tarafının bu hatayı derhal düzelterek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.