Hepsijet'in Yanlış Teslimatı Ve İade Sorunu Nedeniyle 3046 TL Geri Ödeme Talebi

25 Ekim 2026 tarihinde In Street üzerinden verdiğim 32459799363-2 numaralı Lumberjack ve Dockers by Gerli marka ayakkabı siparişim, bilgim dışında komşuma teslim edilmiş. Komşum ise ürünleri bana vermeyeceğini 5774772 kodu ile Aras Kargo aracılığıyla iade ettiğini söylemektedir. Buna rağmen sistemde ürünleri teslim almışım gibi görünüyorum.

Teslimatı yapan Hepsijet firmasından da bu süreçte mağdur edildim. Ürünleri yanlış kişiye teslim ettiler; müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kişiden ürünü alıp bana geri teslim edeceklerini söylediler; ancak verdikleri bu sözü yerine getirmediler.

Toplam 3.046,72 TL tutarındaki bu sipariş için para iadesi henüz tarafıma yapılmadı. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve FLO’ya durumu ayrıntılı şekilde anlatan e-postalar gönderdim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ürünlerin bana teslim edildiğine dair bir mesaj iletildi.

Ne siparişim elime geçti ne de iadem yapıldı. Kargo firmasının ürünü yanlış kişiye teslim etmiş olması, verilen “geri alıp size ulaştıracağız” sözünün tutulmaması ve iade sürecinin de sistemlerinizde doğru şekilde takip edilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Bu siparişime ait teslimat ve iade sürecinin FLO ve Hepsijet tarafından detaylı olarak incelenmesini, ürünlerin bana fiilen teslim edilmediğinin görülmesini ve 3.046,72 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.