İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı Ve Geri Dönüş Yok, Hızlı Çözüm Talebi

7 Ekim’de İmprime sitesinden aldığım iki adet parfüm için iade talebi oluşturdum. Siparişle birlikte tester kokular gönderilmişti, parfümleri hiç açmadan sadece gönderilen testerlerden kokularına baktım ve beğenmediğim için, ürünlerin ambalajlarını açmadan 3 gün sonra iade ettim. İadeyi kargo ile gönderdim ve kargo gönderi etiketimde sipariş bilgilerim de yer alıyor.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma ne bilgilendirme mesajı geldi ne de yaklaşık 1.000 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yattı. İade süreciyle ilgili siteden ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum, telefonla da ulaşamıyorum.

Ürünleri açmadan, kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen hem bilgilendirilmemeyi hem de paramın hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. İade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 1.000 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Odası’na başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.