to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
imprimeperfume.com sitesi üzerinden 10815 sipariş numarası ile bir adet parfüm satın aldım. 9 Ekim tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’da kargomu teslim alıp açtığımda, sipariş ettiğim parfüm yerine tamamen farklı ve yanlış bir ürünün gönderildiğini gördüm.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine firma ile iletişime geçtim ve benden durumla ilgili e-posta atmam istendi. Cuma günü belirtilen adrese tüm detayları içeren bir e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Dün müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu aktardığımda ise konuyu ilgili birime ileteceklerini söylediler ancak hala tarafıma yapılmış herhangi bir dönüş veya çözüm sunulmadı.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de günlerdir oyalama şeklinde hiçbir somut adım atılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Firmanın ivedilikle benimle iletişime geçmesini, yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim orijinal parfümle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim ücretin kesintisiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak hakkım olan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yanlış ürün gönderildi, birkaç kez iletişime geçtim ve iade kargo kodu alındı fakat doğru ürün gelmeden iade işlemini başlatmak istemiyorum. Orijinal parfümün ücretsiz olarak gönderilmesini bekliyorum.
