İptal Talebine Cevap Gelmemesi Nedeniyle İstenmeyen Sipariş Kargoya Verildi

İmprime markasından Muse turuncu parfüm siparişi verdim, ödemesini de yaklaşık 630 TL tutarında banka kartımla yaptım. Siparişi verdikten çok kısa süre sonra ürünü almaktan vazgeçtiğim için, henüz kargoya da verilmemişken 9 Ağustos’ta Instagram üzerinden mesaj atarak ve aynı gün e-posta göndererek iptal ve iade talebinde bulundum.

İptal talebinde bulunmama rağmen sipariş durumum “onayda” görünüyordu ve firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma cevap verilmediği için sipariş iptal edilmeden işlem devam ettirilmiş ve şu anda ürün kargoda görünüyor. İletişimsizlik nedeniyle istemediğim bir ürünün tarafıma gönderilmesiyle mağdur edildim.

Siparişimin iptal edilmesini, ürün tarafıma ulaşsa dahi iade sürecinin hiçbir ek ücret talep edilmeden tamamlanmasını ve ödediğim tutarın banka kartıma iadesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.