İade Ürün Teslim Edildiği Halde Geri Ödeme Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

İmprime’den 6 Temmuz’da 9446 numaralı siparişimle aldığım ürünü, 11 Temmuz’da kargo ile iade ettim. Aras Kargo üzerinden yaptığım iade 13 Temmuz’da Ferhatpaşa şubesine teslim edilmiş görünüyor. Buna rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve para iadem de gerçekleşmedi.

Toplam 649 TL ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. İade ürünün teslim alındığı kargo kaydında açıkça görünmesine rağmen, firma ne telefonlara cevap veriyor ne de iademi gerçekleştiriyor. Bu süreçte muhatap bulamamak ve bilgilendirilmemek mağduriyetimi daha da artırdı. İlgisiz ve alakasız bir firmanın ürün satması hiç mantıklı değil.

İlgili siparişime ait 649 TL tutarındaki bedelin, ürünü iade ettiğim tarih esas alınarak kredi kartıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin yayımlanmasından itibaren 2 gün içinde iadem gerçekleşmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal haklarım için elimden geleni yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Son olarak, yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bu siteden ürün almayı kimseye önermiyorum.