İptal Ve İade Talebi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Imprime’nin kendi internet sitesinden dün bir adet parfüm siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım. Sitede görünen müşteri hizmetleri numarasına ulaşamıyorum, ayrıca sayfada yer alan canlı sohbet bölümünde de yazı yazılacak bir buton bulunmadığı için destek alamıyorum.

Ürün bu süreçte kargoya verildi ve ardından site üzerinden iade talebi oluşturmak istedim. Ancak “İade Talebi Oluştur” butonu çalışmıyor, bu nedenle yasal hakkım olan cayma/iade hakkımı kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Ürün bedeli 599 TL’dir ve Prime Sue EDP Kadın Parfüm olarak görünmektedir.

Sipariş numaram 10370. Ürün elime ulaştığında, paketi hiç açmadan iade etmek istiyorum. Bunun için hangi kargo firmasıyla, hangi iade kodu veya iade prosedürü üzerinden işlem yapmam gerektiğinin açıkça tarafıma iletilmesini ve yasal süreler içinde sorunsuz bir şekilde iptal ve iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.