Şal Uçlarındaki Boya Akması, Cevapsız Şikayet Ve Değişim Talebi

İmannoor’dan 20 Temmuz 2026 tarihinde aldığım, sipariş numarası 285512 olan şalımı sadece bir kez yıkadım ve ilk yıkamada uç kısımlarında pembe‑turuncu tonlarda, kumaş boyası akmış gibi duran lekeler oluştu. Bu durumun ürünün dokumasından veya boyasından kaynaklı bir kusur olduğunu düşündüğüm için firmaya göndererek durumu detaylı şekilde anlattım.

Şikayetimde özellikle uç kısımlarda oluşan boya akması benzeri görüntüden bahsetmeme rağmen, firma bu bölümlere hiç odaklanmayıp baş kısmındaki, yüz hizama denk gelen kozmetik/fondöten lekesi olabilecek yerlere odaklanmış. Ben yazımda açıkça yanak kısmına bulaşabilecek fondötenden değil, uç kısımlardaki boya akması görüntüsünden şikayet ettiğimi belirtmeme rağmen hiçbir açıklama yapılmadan ürünüm olduğu gibi tarafıma geri gönderildi.

Bu firmadan 20’ye yakın şalım var ve sadece bu üründe böyle bir sorun yaşadım. Buna rağmen en ufak bir müşteri yanlışı yaklaşım gösterilmemesi, sorunun üretim kaynaklı olabileceğinin dahi dikkate alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üründeki bu kusurun kabul edilerek değişim ya da iade talebimin karşılanmasını ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşananlar sebebiyle firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.