to read complaints and reviews, or file yours.Şalın Kalitesizliği Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi
İmannoor’dan yaklaşık bir yıl bile olmadan önce kendi internet siteleri üzerinden 1.500 TL ödeyerek bir şal satın aldım. Şalı kesinlikle makineye atmadan, özenli bir şekilde kullandığım ve yıkama talimatlarına dikkat ettiğim halde şalda sökülmeler oluştu.
Üründe böyle bir sorun yaşayınca iade/değişim için ürünü kendilerine gönderdim ve özellikle değişim talep ettim. Ancak inceleme sonucunda şalın uygun yıkanmadığını iddia edip, herhangi bir işlem yapmadan aynı ürünü bana geri gönderdiler. Ürün yine sökülmüş, aynı sorunlu halde elime ulaştı.
Ben ürünü kullanım hatası olmadan, dikkatli bir şekilde kullandığımı ve yaşanan sorunun üretim ya da kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiş olup gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Teşekkür ederiz.
Sökülmüş ürünü geri göndermelerine ve üründe kusurlu olmasına rağmen tarafıma yalnızca %15 indirim teklifi sunulmuştur. Yaşadığım mağduriyet karşısında bu teklifin çözüm odaklı olmaktan uzak olduğunu düşünüyorum. İnceleme kararının kesin olduğu ve bu konuda hiçbir şekilde itiraz veya değerlendirme talep edilemeyeceği tarafıma bildirilmiştir. Müşteri olarak yaşadığım sorunun detaylı şekilde açıklanmasını ve daha yapıcı bir çözüm sunulmasını beklerdim. Sürecin şeffaf yürütülmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum.
