Defolu Şalların Değişimi Ve Renk İadesi İçin Uzun Süreli Cevapsızlık

İmannoor markasının kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım şallardan 2 tanesi defolu olduğu için değişim, 1 tanesi için ise rengi beğenmediğimden iade talebi oluşturdum. 23 Aralık 2025 tarihinde ürünleri geri gönderdim. Sipariş numaralarım ts2311551888 ve ts2411553887, iade numaram ise 2401754551551’dir.

Yaklaşık 3 aydır ne şallarımın değişimi yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden 3 kez yazılı olarak durumu ilettim, her seferinde tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ben, 2 adet hatalı ürünün aynı ürünlerin hatasız olanlarıyla değiştirilmesini ve beğenmediğim 1 adet ürün için ise ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınarak işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını rica ederim.