Dar Ve Tüy Döken Kaban İçin 1950 TL İade Bekleniyor

İmaj Butik’ten 22 Aralık’ta kredi kartıyla 1950 TL ödeyerek uzun Angora kaşe kaban satın aldım. Ürün hem dar geldi hem de ciddi şekilde tüy döküyordu, bu yüzden iade etmeye karar verdim ve ürünü PTT Kargo ile firmaya geri gönderdim.

İademin üzerinden günler geçmesine rağmen para iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Mesaj attığımda beni iade birimine yönlendirdiler ancak iade birimine de ulaşılamıyor, kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Elimde hem PTT Kargo takip bilgilerim hem de sipariş bilgilerim mevcut olmasına rağmen süreç tamamen sessiz ilerliyor.

Hem ürün kalitesinden hem de sonrasındaki ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum. İademin acilen işleme alınmasını ve 1950 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca tarafıma sürece dair net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.