Siparişim Teslim Edilmedi, Firmaya Ulaşamıyorum Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

09.08.2025 tarihinde acilotoparca.com.tr üzerinden Audi vag / orijinal 8K5945097 | Audi A4 2008-2015 Model Arası Üçüncü Stop Lambası Orijinal ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 176LA3423E). Ödememi kredi kartı ile Paytr üzerinden ₺3.622,76 olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası sitede belirtilen 0530***5304 numaralı telefondan aranarak ürünün kargoya verileceği söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda, ürünün Sürat Kargo'ya verildiği ancak kargoya ulaşamadıkları belirtildi ve görüşme sonlandırıldı.

Bugün, siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Sürat Kargo şubesine gidip hem adım, hem T. C. Kimlik numaram hem de telefonum üzerinden sorgulama yaptım; adıma hiçbir şekilde kargo teslim edilmediği bilgisini aldım. Firmaya tekrar ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor. Ayrıca WhatsApp üzerinden de yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bana kesilen faturada "İlsem Otomotiv" firmasının bilgileri yer almakta. Onları aradığımda ise kendilerinin sadece tedarikçi olduklarını, ancak faturanın benim adıma kesildiğini söylediler.

Ürün elime ulaşmadı, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve ücret iadesi talebime de geri dönüş yapılmadı. Hem acilotoparca.com.tr (Acil Oto Yedek Parça) hem de fatura kesen İlsem Otomotiv’den şikayetçiyim. Ödediğim tutarın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.