to read complaints and reviews, or file yours.parcasibizde.com Şikayeti
Audi Q5 aracımda ön sağ ve sol aks ürüne ihtiyacım oldu ve www.parcasibizde.com sitesinde ürünü görüp WhatsApp üzerinden satıcı ile iletişime geçtim. Satıcıya Audi Q5 marka aracımın ön sağ ve sol aks ürüne ihtiyacım olduğu stokta olup olmadığını ve fiyatını sordum. Bana "4.300 TL gsp marka" olduğunu söyledi ve siteden link attı. Bende sitesinde "Audi Q5 Aks Komple" yazdığı için ve satıcı ile görüşmemde 2 adet lazım olduğunu belirttiğim için ürünü 22.11.2024 tarihinde sipariş verdim.
Kargo elime ulaşınca 1 adet olduğunu gördüm ve satıcı ile iletişime geçtiğimde bana verdiği fiyatın 1 adet için olduğunu söyledi. Bende kendisine konuşmamızda sağ ve sol olarak 2 adet istediğimi söylememe rağmen bana 1 adet sipariş verdiğim için hatanın bende olduğunu söyledi. Satıcı eksik bilgi verdiğini ve ayrıca site açıklamasında yeterli bilgi olmadığını düşünüyorum.
Merhaba Müşterimizin açtığı bu başlığı üzülerek cevaplamak zorunda kalıyoruz. Kendilerinin haklı olarak sektörel teknik konularda bilgi eksikliği olabilir. Elimizdeki yazışmalarda sabit olduğu üzere : sağ ve sol olmak üzere aks sorulmuş, aracın şasesinden sorgulama yapılmış, araca ait akslerin sağ ve sol tarafının aynı olduğu görülmüş ve fiyat/ marka olarak olarak kendisine bilgi verilmiştir. (Zaten üst segment bir aracın aks milinin 2000 küsur tl olma ihtimali ne kadar gerçekçidir) Takdir edersiniz ki müşterilerimizin siparişlerine müdahale imkanımız yoktur. 1 adet sipariş verilmiş, şiparişin özelliğinde, markada, paketlenmesinde, gönderim zamanında hiçbir sorun yoktur. 1972 yılında kurulmuş. 1984 yılından bu yana aynı adreste faaliyet gösteren, sektörde duayen bir firmayız. Müşteri memnuniyetini her zaman en önde tutarız. Yinede bizlerden kaynaklanan bir hatamız varsa telafi etmeye hazırız. Kanımızca bir yanlış anlaşılmanın bu mecralara taşınması bizleri üzmüştür. Ayrıca firma itibarımızla ilgili hukuki haklarımızı saklı tuttuğumuzu belirtmek isteriz.
