Eksik Ve Yanlış Parça Gönderimi Sonrası İade Sorunu: Fark Otomotiv Samsun

17/09/2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden iletişime geçtiğim Fark Otomotiv Samsun firmasına, Volkswagen Touareg model aracımın yedek parçaları için toplam 29.000 TL (28.000 TL + 1.000 TL) EFT yoluyla ödeme yaptım. Firma, bana dolu ön tampon, motor üst plastik koruma kapağı, far braketi ve ön sol davlumbaz gibi parçaların tamamını göndereceğini belirtti. Ancak gönderilen pakette sadece boş tampon, yanlış bir parça (kürbütör kapağı) ve eksik parçalar vardı. Özellikle ön tamponun üzerindeki tüm parçalar, far braketi ve ön sol davlumbaz gönderilmedi.

Eksik ve yanlış gönderilen parçaları WhatsApp üzerinden fotoğraflarla firmaya ilettim ve defalarca hem WhatsApp hem de telefon yoluyla iletişime geçtim. Ancak kendi numaramdan aradığımda telefonlarım açılmadı; farklı bir numaradan ulaştığımda ise sürekli “Bugün kargoya veriyorum, yarın gönderiyorum” denilerek oyalandım. Bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve eksik parçalar gönderilmedi.

Artık eksik parçaları başka bir yerden temin ettiğim için, gelmeyen parçaların toplam 11.000 TL tutarındaki ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma ile ilgili benzer başka şikayetler de gördüğüm için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.