Garanti Kapsamındaki Peugeot Partner’da Partikül Uyarısı İçin Acil Randevusuz Servis Reddi

Peugeot Partner Van 2023 model, 43 bin km’de ve hâlâ garanti kapsamındaki aracımda partikül filtresi uyarı ışığı yandığı için 26 Haziran Cuma günü Ilıcak Peugeot servisini telefonla arayarak durumu ilettim ve acil destek isteyerek servise gittim. Ancak randevum olmadığı gerekçesiyle aracıma hiç bakılmadı ve aracı cihaza bağlayıp sorunu tespit etmeye dahi yanaşılmadı.

Garanti kapsamındaki bir araçta çıkan uyarı için acil olarak destek verilmesini, en azından arızanın cihazla kontrol edilip sorunun ne olduğunun tespit edilmesini beklerdim. Buna rağmen kimsenin ilgilenmemesi ve yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum.

Daha sonra Peugeot müşteri temsilcileriyle de iletişime geçtim, ancak onların sunduğu çözüm de benim için yeterli olmadı. Aracımın garanti kapsamında olduğunu dikkate alarak, Ilıcak servisin acil durumlarda randevusuz da olsa en azından temel kontrolleri yapmasını ve partikül uyarısıyla ilgili sorunun tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.