Taahhüt Edilen Kargo Tarihine Uyulmaması Ve Tekrarlanan Gecikme

Bir Butik’ten İkili Takım siparişi verdim. Sitede ürün için en geç 22 Ocak’ta kargo çıkışı yapılacağı belirtilmesine rağmen bu tarihe kesinlikle uyulmadı. 22 Ocak’ı geçmesine rağmen kargo çıkışı yapılmayınca firma ile iletişime geçtim.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünün ellerinde bile olmadığını ve hâlâ transfer beklediğini söylediler. Yani sitede yazan kargo çıkış tarihine güvenerek sipariş verdiğim ürün için, belirtilen tarihte ne kargo çıkışı yapıldı ne de zamanında bilgilendirme sağlandı. Ödemeyi banka kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim ve elimde 293PO27170 numaralı sipariş bulunuyor.

Ayrıca aynı firmayla yaklaşık 1 yıl önce de bayram öncesi verdiğim bir siparişte benzer şekilde kargo çıkışı konusunda oyalanmış ve yine mağdur edilmiştim. Sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen taahhüt edilen tarihlere hâlâ uyulmuyor.

Taahhüt edilen tarihlere uyulmaması ve ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin herhangi bir gecikme olmadan, acil şekilde kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.