İki Yastıktan Biri İnce Çıktı, Mağaza Teklifi Yetersiz

İlayhome mağazasından 04.07.2026 tarihinde iki adet klimalı yastık siparişi verdik. İkisi için de aynı ücreti ödememize rağmen yastıklardan biri diğerine göre belirgin şekilde daha ince geldi. Daha önce de aynı mağazadan bir çift klimalı yastık almıştık ve o siparişteki yastıklar birbirine eşit kalitedeydi, bu nedenle yeni gelen ürünler arasındaki fark bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaramız 46178’tir. Yaşadığımız durumu mağaza ile paylaştığımızda, ürünlerin vakumlu gönderildiği, zamanla düzeleceği söylendi. Ancak yastık kılıfıyla denediğimizde gelen ince ürünün yastık formunda bile olmadığı, yastık olarak kullanılamayacak kadar farklı olduğu ortaya çıktı. Ben iade veya değişim talep ettiğimde ise kesinlikle iade ve değişim yapmadıklarını, sadece bir sonraki alışverişimiz için 150 TL kupon verebileceklerini söylediler. Aynı ücreti ödediğimiz iki üründen birinin bariz şekilde daha ince olması ve bunun sadece kuponla geçiştirilmeye çalışılması bizi memnun etmedi.

Bu nedenle, yastık olarak kullanılamayacak kadar ince gelen klimalı ürünün, diğer ürünle aynı kalitede ve kalınlıkta olacak şekilde birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.