Yanlış Dikilmiş Koltuk Kılıfı Ve Geciken İade İşlemi Üzerine Şikayet

Ocak ayında Glhome Home firmasından l koltuğum için kılıf siparişi verdim. Benden ölçü ve fotoğraf istediler, ben de istedikleri tüm ölçüleri, koltuğun her parçasını gösteren fotoğrafları ve hatta tek tek ölçülü çizimleri dahi gönderdim. Stilist olduğunu iddia eden bir kişiyle WhatsApp üzerinden görüştüm, ancak koltuğun özellikleriyle ilgili hiçbir ek soru sormadan üretime geçtiler ve sonuç olarak ürün yanlış dikilmiş şekilde elime ulaştı.

Ürün yanlış geldiğinde yenisini dikeceklerini söylediler. Daha sonra ise bu kez koltuğumun dikime uygun olmadığını iddia edip para iadesi yapacaklarını belirttiler. 20.01.2026 tarihinde 500 TL’yi EFT ile kapora olarak ödedim, 16.02.2026 tarihinde de kargocuya 2.200 TL civarında kartla ödeme yaparak toplamda yaklaşık 2.700 TL ödemiş oldum. Şubat ayından bu yana para iadesi için bekliyorum.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden yaklaşık 10 kez yazıştım. “İlgileniyoruz”, “Muhasebeye bildirdik”, “Yarın yaparız” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı ve düzgün, net bir dönüş yapılmadı. Hem ölçü ve yönlendirme konusunda profesyonel davranılmadı hem de iade süreci son derece saygısız ve lakayıt şekilde yürütüldü.

Ödediğim yaklaşık 2.700 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma/kartıma iade edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.