Yanlış Model Ve Boyut Koltuk Örtüsü Gönderildi, Kargo Masraflarıyla Birlikte İade Talebi

Hülya

298

04.03.2026 tarihinde Instagram’daki “glhome. Koltuk. Kılıfları” sayfasından koltuk örtüsü siparişi verdim. Koltuklarımın fotoğraflarını özellikle gönderdiğim ve ölçü konusunda teyit istediğim halde, bana “standart olur” denilerek yönlendirildim. Kapıda kartla ödeme yöntemiyle toplam 3.200 TL ödedim.

Elime ulaşan ürünler hem model olarak farklı geldi hem de koltuklarıma büyük olduğu için hiç uymadı. Yani ne vaat ettikleri model gönderildi ne de “standart olur” denilerek söylenen gibi bir uyum sağlandı. Ürün, anlatıldığı ve gösterildiği gibi olmadığı için ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Sorunu Instagram üzerinden kendilerine ilettiğimde iade talebimi kabul etmediler, sadece değişimden bahsedip gidiş–geliş kargo ücretlerinin tamamını benim ödemem gerektiğini söylediler. Hem yanlış yönlendirip uyumsuz ve farklı model ürün gönderilmesi hem de kargo masraflarının bana yüklenmek istenmesi kabul edilebilir değil.

Yanlış ve ayıplı ürün gönderildiği için, siparişimin koşulsuz iptal edilmesini ve ödediğim 3.200 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.